Devoluções

Dispõe de 15 dias após entrega do produto para efetuar devoluções/reclamações. As mesmas só serão aceites caso o produto se apresente de acordo com a descrição feita pela FerreiraParts.

Reclamações de transporte apenas são aceites até 24 horas úteis após a entrega.

Em caso de embalagens abertas ou danificadas não as aceite da transportadora.

Erros de encomenda são analisados caso a caso.

A FerreiraParts abrirá um processo de averiguação ao estado do material sempre que a devolução respeite obrigatoriamente as seguintes condições/requisitos:
- As peças devem permanecer na embalagem original, intacta;
- Após aceitação por parte da FerreiraParts, do pedido de devolução, as peças devem ser colocadas numa caixa de proteção com etiqueta da transportadora;

Impedimentos/Não aceitação
Não serão aceites pedidos de devolução nas seguintes condições:
- quando as peças são encomendadas especificamente para o cliente;
- peças danificadas após a entrega;
- peças que não se encontrem nas embalagens originais nem estejam intactas (com marcas, sujidade e/ou fita-cola);
- Peças com danos que resultem da sua utilização indevida, atendendo à utilização a que se destina o produto e às recomendações dos fabricantes.

Notas
- O envio das peças só deverá ser feito após aceitação da devolução por parte da FerreiraParts;
- O custo do transporte para devolução de produto fica a cargo do cliente;
- As encomendas danificadas ou abertas deverão ser comunicadas imediatamente no acto da entrega, assinalando desde logo esse facto nas “Observações” da Guia da Transportadora.

Contactos de atendimento:

Email: ferreiraparts@gmail.com

Horários:
Seg a Sex: 9:00h - 13:00h e das 14:30h - 18:30h
Sabado: 9:00H - 13:00h
Domingo: Fechado

Telefone:
+351 926526124**
+351 212102009*
*Custo chamada para a rede fixa nacional
**Custo chamada para a rede móvel nacional

Pedimos a especial atenção para o ponto abaixo mencionado.
1) No caso de o Cliente não estar presente no momento da entrega do produto novo, deverá instruir a pessoa encarregue de a receber para mencionar no corpo do documento da transportadora o seguinte texto: “MERCADORIA A SER POSTERIORMENTE VERIFICADA”.